#GestiónDelCambio #TransformaciónEmpresarial #CulturaCorporativa #SostenibilidadEmpresarial #AdaptaciónAlCambio En el entorno empresarial actual, donde la rapidez y la constante evolución tecnológica definen el ritmo, las organizaciones enfrentan una única certeza: el cambio. Adaptarse a transformaciones estratégicas, tecnológicas y metodológicas ya no es opcional; es la única forma de mantenerse competitivas y sostenibles. Pero ¿cómo lograrlo en un mundo donde la resistencia al cambio y las dinámicas humanas son factores inevitables? Aquí es donde la gestión del cambio se convierte en un catalizador imprescindible. Para las empresas, la competitividad implica mantenerse relevantes, diferenciarse en el mercado y responder con agilidad a las demandas de clientes, empleados y el entorno. Por otro lado, la sostenibilidad no solo se refiere a la gestión responsable de recursos, sino también a la capacidad de la organización para evolucionar y prosperar a largo plazo. Ambos conceptos tienen un punto de conexión: las personas.  Son los colaboradores quienes ejecutan las estrategias, adoptan nuevas tecnologías y transforman las metodologías en prácticas reales. Sin un equipo preparado y dispuesto al cambio, cualquier iniciativa se convierte en un riesgo más que en una oportunidad. La gestión del cambio, entonces, no es solo una herramienta operativa, sino una estrategia que habilita a las personas para liderar el cambio, asegurando tanto la competitividad inmediata como la sostenibilidad futura. Las Organizaciones Como Ecosistemas Sociales Las empresas no son máquinas, sino sistemas vivos compuestos por personas. Este enfoque humanista revela una verdad fundamental: el cambio ocurre únicamente cuando las personas lo aceptan, lo adoptan y lo impulsan. Así, la gestión del cambio se convierte en un proceso que no solo busca implementar nuevas formas de trabajar, sino también transformar mentalidades y comportamientos. Un colaborador comprometido y empoderado no solo ejecuta una tarea, sino que innova, resuelve problemas y crea valor, convirtiéndose en un factor clave de la competitividad. Al mismo tiempo, una organización que cuida a su gente fomenta el aprendizaje continuo y promueve un propósito claro establece las bases de su sostenibilidad. La Gestión del Cambio Como Proceso Estratégico La gestión del cambio puede descomponerse en cuatro pilares fundamentales que trabajan en sinergia para movilizar a las personas hacia el éxito colectivo: Comunicar para Inspirar Competitividad: Una comunicación clara y efectiva no solo informa sobre el cambio, sino que conecta a las personas con su propósito. Explicar cómo una transformación impactará positivamente en la empresa y en sus colaboradores genera confianza y reduce resistencias. Aprender para Garantizar Sostenibilidad: Las transformaciones solo se sostienen cuando las personas adquieren las habilidades necesarias para ejecutarlas. Diseñar procesos de aprendizaje que respondan a las necesidades del equipo asegura que los cambios no se conviertan en un obstáculo, sino en una oportunidad para crecer. Comprometer para Consolidar el Cambio: No basta con informar y capacitar; es esencial crear una conexión emocional con el cambio. Cuando los colaboradores comprenden su papel en el éxito del proyecto, se convierten en los principales aliados de la competitividad y en guardianes de la sostenibilidad. Sostener para Crear Valor a Largo Plazo: Monitorear, ajustar y reforzar el cambio en el tiempo permite que se convierta en parte de la cultura organizacional. Este enfoque asegura que las transformaciones no sean eventos aislados, sino mejoras continuas que mantengan a la empresa en una posición competitiva. La Magia Detrás del Proceso. El éxito en la gestión del cambio no depende únicamente de metodologías estructuradas, sino de la capacidad de los consultores para combinar creatividad, análisis y empatía. Es un equilibrio entre entender el negocio, sus prioridades y necesidades, y conectar con las personas que lo hacen funcionar. Creatividad para Innovar: Diseñar estrategias adaptadas a la cultura organizacional y los desafíos específicos. Análisis para Diagnosticar : Identificar resistencias, patrones de comportamiento y oportunidades para alinear objetivos. Empatía para Conectar: Comprender las preocupaciones de los colaboradores y diseñar soluciones que las atiendan. Cuando la gestión del cambio se ejecuta con enfoque y propósito, los resultados se reflejan tanto en el corto como en el largo plazo. Una empresa que gestiona eficazmente sus transformaciones no solo se posiciona como líder en su industria, sino que también asegura su capacidad para evolucionar con el tiempo. La clave está en reconocer que el cambio no es un desafío técnico, sino humano. Es en las personas donde reside el verdadero poder para transformar las organizaciones y asegurar su futuro. Porque, al final, la competitividad es la habilidad de ganar hoy, y la sostenibilidad es la capacidad de seguir ganando mañana. La gestión del cambio es el puente que conecta ambas. Hola, soy Mónica Suárez, líder de la célula de adopción y aprendizaje en Txool. Apasionada por hacer que las cosas sucedan, trabajo para que cada cambio transforme positivamente las culturas organizacionales. Hoy quiero compartirles algunas lecciones que he aprendido en mi camino como especialista en gestión del cambio. Contáctame si quieres saber más del tema monica.suarez@txool.com .

Robustecimiento del ámbito regulatorio, Redefinición de la gestión del talento y estilos de liderazgo ante Millenials y Generación Z, Tecnologías Digitales como aceleradores del acceso y transformación de la información, Clientes y consumidores enfocados en m omentos y experiencias, Empoderamiento de la equidad, inclusión y sustentabilidad como parte de la r esponsabilidad social empresarial Son algunos de los retos que diferentes exponentes afirman sobre el presente y futuro de los Negocios, y aunque cada año se presentan nuevas tendencias, las Organizaciones hemos tenido dificultades para encontrar un enfoque que nos permita asimilarlos e integrarlos a nuestra cultura y forma de trabajar con un ritmo óptimo, que aproveche sus beneficios en el momento preciso y minimice la disrupción y frustración por inversiones sin retorno. Más que re configurar las estrategias de adaptación de manera responsiva a las tendencias emergentes, nuestro desafío es encontrar la forma de abordarlos de manera sistemática, ágil y flexible , independientemente de su naturaleza, pues cada vez se presentan con mayor complejidad y diversidad de ámbitos. A lo largo de nuestras publicaciones, presentaremos un enfoque basado en principios evolutivos y pensamiento sistémico que integra diversos marcos de referencia y prácticas líder de la industria como alternativa para lograr la integración de nuestras Organizaciones a las tendencias del entorno en esta nueva era. Era del conocimiento Actualmente el aprendizaje aplicado en la innovación tecnológica bajo el sentido de comunidad es el principal motor de desarrollo en las Organizaciones. Ya nos son comunes los términos Sociedad del Conocimiento y Era Digital , hoy, el ritmo dinámico y acelerado con que se genera y transforma la información escribe la historia en minutos, creando una paradójica cercanía entre las personas y elementos que integramos la sociedad, cambiando continuamente la forma en como desempeñamos nuestras actividades en la vida diaria e influyendo como catalizador cultural de preferencias y opiniones. Las Organizaciones nos encontramos inmersas en un entorno social de alta complejidad que cada vez se aleja más de los fundamentos industriales y económicos, que hasta hace unos años, definieron el orden mundial de los negocios. Aunque su comportamiento pareciera tomar caminos distantes entre sí, poco predecibles, erráticos e inclusive contradictorios, todos se mueven en la misma dirección, la Humanización de las Organizaciones. Nuestro reto es concebir estrategias que nos permitan coexistir con el entorno y mantenernos en la carrera competitiva, lo que nos demanda un pleno entendimiento y administración de nuestra propia complejidad y de la forma en que nos relacionamos. Como respuesta a ello, las Organizaciones hemos adoptado prácticas de Transformación de Negocio que suelen implicar grandes esfuerzos e inversiones, tales como reestructuras organizacionales, integración de plataformas tecnológicas complejas con enfoques acelerados, enfoques de re ingeniería de operaciones, entre otros. Sin embargo, en muchas ocasiones estos emprendimientos no logran cambios sustanciales en la forma de trabajar, y lejos de percibir un verdadero cambio que dé solución a las problemáticas y necesidades que los origina; nos encontramos lidiando con la misma situación, pero de distinta forma, magnitud e inclusive en condiciones menos favorables. Conducir un ejercicio reflexivo sobre la transformación antes de adoptarla como parte de las directrices estratégicas de nuestra Organización pudiese resultar en alternativas de solución más factibles y sustentables, ¿Necesitamos realmente transformarnos? O en realidad evocamos el término como sinónimo de CoEvolución . Co Evolución Bajo este enfoque, las Organizaciones nos debemos asumir como sistemas dinámicos capaces de aprender de sí mismos y entender el cambio como efecto Co Evolutivo de las relaciones con nuestro entorno , más allá de la adaptación como entidades aisladas. Nos demanda establecer una visión compartida que permita mantener el involucramiento activo y el interés de los miembros de la Organización, logrando que se compenetren en todo momento y pernee en su esencia misma, parte de su cultura. La CoEvolución requiere el establecimiento de una Ruta Evolutiva trazada con enfoque holístico a través de un programa de líneas de acción diversas, focalizadas e itinerantes que mantengan la esencia de la transformación en una escala diferente, pues si bien es cierto que ninguna Organización podemos soportar cambios radicales de gran magnitud de manera sostenida, el ritmo evolutivo del entorno tampoco da lugar a trabajar bajo esquemas de mejora continua tradicional que se desarrollan en condiciones más estables. CoEvolucionar nos demanda contar con una serie de Capacidades de Gestión que nos permitan realizar el reconocimiento de nuestro modelo operativo, relaciones y la forma en que logramos la realización de valor para determinar, planificar, administrar y medir la efectividad de la mejora bajo una perspectiva integral. En próximas ediciones, profundizaremos en las capacidades de gestión necesarias para desarrollar el enfoque de CoEvolución. #Gobernanza #ArquitecturaEmpresarial #RiesgoyCumplimiento #Innovación #GestióndeProyectos #GestióndeProcesosdeNegocio #RealizaciónTecnológica #OrganizaciónyCambio #GestióndelConocimiento #GestióndelValor .

¿Las relaciones humanas influyen en los resultados de un proyecto? ¿Cómo lidiar con situaciones adversas y estresantes sin olvidarnos del sentido humano? En la actualidad las organizaciones están invirtiendo en soluciones tecnológicas, servicios en la nube y adopción de prácticas líderes que permitan optimizar sus procesos y operaciones, y es que la era digital ha tomado peso, haciendo Organizaciones más competitivas y por supuesto nadie quiere quedarse atrás en la carrera. Bajo este contexto es que queremos compartir nuestra experiencia participando en proyectos complejos en LATAM, no solo por el aspecto tecnológico, si no en lo general, por el componente humano y multicultural en el que se desarrollan. Un reto que debe asumirse Participar como grupo experto en prácticas de gestión de la seguridad aplicativa SAP siempre representa un reto, pues entendemos a la seguridad como un disciplina integral en donde la tecnología suele ser el menor de los problemas. Alinear los elementos de negocio con la expectativa de la gestión del proyecto, los requerimientos tecnológicos, normativos, regulatorios y la demanda de un servicio de alto impacto que suele comprometer las operaciones de una Organización es el verdadero reto. Entender que su manifestación se da en el umbral de convivencia de las personas con la tecnología bajo entornos de observancia regulatoria nos demanda como equipo un manejo del conocimiento y precisión del ámbito técnico, el criterio y juicio del ámbito normativo y la sensibilidad y empatía que impactar el trabajo de la gente representa. Cuando se trata de ser una pieza dentro de proyectos con múltiples frentes de trabajo, el manejo del caos generado por la dinámica entre personas de diferentes organizaciones, con diferentes intereses, culturas, formas de pensar y estilos de liderazgo bajo condiciones de estrés y presiones del entorno suele ser un arte necesario que requiere asertividad e inteligencia emocional. Asertividad como respuesta al Caos Esta aventura comenzó con la “Prueba 0”, que equivale a la fase de salida del proyecto. Seguimos el protocolo del calendario de actividades del plan de proyecto bajo las instrucciones de nuestro líder experimentado en el tema. Tras día y noche de trabajo continuo, sin dormir, nos dimos cuenta de que necesitábamos descansar, nuestros reflejos y capacidades ya no eran las mismas. Después de un breve descanso nos pusimos en marcha nuevamente. La primera semana fue crítica. Tocaba trabajar a máxima velocidad para poder estabilizar las operaciones de la Organización. Estábamos dando resultados, pero no sin pequeños contratiempos y escenarios debido a la tensión que implican los cambios en la forma de trabajar de la gente. Apostamos por la comunicación asertiva, pues sabemos que en todo ámbito la buena comunicación es un factor influyente en los resultados finales. Los ritmos de trabajo suelen ser extenuantes debido a la demanda del proyecto, largas jornadas, vuelos, desplazamientos físicos y pocas horas de sueño, por lo que un suministro constante de alimentos y bebidas, acompañado de pausas creativas, charlas amenas, bromas y risas es necesario para no diezmar la claridad mental requerida para mantener la capacidad resolutiva y de ejecución del equipo. Ya en la segunda semana logramos superar las situaciones más estresantes . Al principio la ejecución de las acciones y las palabras parecía robotizada, a veces con caras largas, se reflejaba el cansancio. Algunos del equipo aprovechábamos para dormir cualquier espacio posible como el trayecto en los taxis. Al pasar unos días se logró estabilizando las operaciones de la Organización.Esto causó mucha satisfacción no solo para el equipo, sino para el cliente. Si bien la fase más crítica había pasado, aún quedaba un largo trayecto para dar cumplimiento al resto de los aspectos que la gestión de la seguridad aplicativa demandan para considerar un resultado exitoso. Inteligencia emocional, canalizar positivamente las acciones Si tenemos que resumir las claves que permitieron ejecutar un trabajo exitoso con el cliente podríamos decir que fueron la inteligencia emocional, la creación de alianzas estratégicas, generar un ambiente agradable y de confianza, construir puentes de comunicación a través de las relaciones humanas y canalizar el caos y el estrés hacia acciones positivas. Atribuimos buena parte del éxito en esta experiencia a la disposición de escuchar, de realmente preocuparnos por las necesidades, emociones y experiencia de nuestro cliente, la visión de situarnos en su lugar para saber en qué lenguaje hablarle y la forma efectiva de aplicar el conocimiento técnico , reduciendo las posibilidades de resistencia ante los cambios y adversidades que pudiesen resultar durante el proceso. Lograr una flexibilidad cognitiva que nos permita identificar personas clave dentro del entorno del proyecto, manejar adecuadamente las relaciones interpersonales, la coordinación y cooperación con las personas es la clave para construir alianzas en momentos de alto estrés que faciliten el desarrollo de las actividades y cumplimiento de objetivos de forma armónica. Para finalizar, esta experiencia nos dejó un mensaje claro, y es que lejos de las herramientas tecnológicas, programas o infraestructuras, son el recurso humano y la capitalización de la experiencia los elementos más valiosos para el correcto desempeño de cualquier proyecto . Siempre habrá obstáculos, retos, problemas a resolver, si comprendemos que la concentración, paciencia, relaciones humanas, el manejo de las emociones y el trabajo en equipo son valores esenciales, entonces es más probable alcanzar cualquier objetivo y tener éxito. #manejodelcaos #inteligenciaemocional #asertividad #empatia #flexibilidadcognitiva #profesionalismo #culturalaboral

Evolucionando al Food Truck. Óptimo diseño de soluciones y servicios. Alcanzar altos niveles de competitividad es un objetivo cuyo logro depende directamente de una conciencia de querer Co evolucionar en el nicho de mercado donde te encuentras. Basado en ello y motivados por el contexto y las circunstancias ocurrió esta gran experiencia de la que fuimos parte. Antes de proceder a contarte, debemos dejar claro que todo tipo de Organización o Emprendimiento e independientemente de su tamaño, puede destacar entre la competencia, sólo necesita un efectivo diseño centrado en el usuario de soluciones y servicios . Para eso TXoóL ofrece sus servicios de gestión de diseños y soluciones que garantizan el desarrollo y la sustentabilidad, tales son los indicadores de progreso que perseguimos. Conociendo el contexto de Corny Grain Corny Grain es un negocio familiar que ofrece elotes y esquites en sus dos modalidades: asados o hervidos. Tiene aproximadamente 18 años, situado en el centro de Cuautitlán de Romero Rubio, junto a la catedral de San Buenaventura. La atención siempre ha sido buena, tienen una salsa tipo chamoy que marca la diferencia. Ha tenido desde siempre un buen servicio y buenos productos. El negocio se desarrolló sobre una conciencia clara de crecimiento y este carácter posibilitó el encuentro entre Corney Grain y TXoóL. En Agosto de 2017 enfrentó una de las crisis que resultó ser la más vital de todas: la necesidad de evolucionar a un food truck más estético y mejor organizado, de lo contrario el municipio no les permitiría continuar en el espacio que ocupaba. La exigencia era contar con un food truck estándar ya diseñado y generalizado, adaptarse a él y por lo tanto lograr una mejor vista, tener una organización física y de recurso humano más efectiva, además ofrecer una grata experiencia a los clientes habituales, tanto como a los ocasionales. Lo que parecía ser una crisis, una amenaza de desalojo de no adaptarse a la normativa municipal, sirvió como puente para la sinergía entre Corny Grain y TXoòL con el reto de alcanzar el diseño adecuado de los procesos de adaptación al cambio. Diseño de soluciones y servicios: una gestión necesaria para el progreso . Gestionar un diseño centrado en el usuario de soluciones y servicios es una tarea que amerita de conocimiento especializado y amplia experiencia. Se deben conocer variables locales y globales, contexto del negocio, observar en el campo el comportamiento de las variables, realizar informes, ensayar soluciones, entre otras acciones. Todo esto resulta en la optimización de los procesos y del servicio, por lo tanto en el incremento de producciones, ventas y expansión del negocio. Ante los eventos que amenazaron a Corny Grain surgió la necesidad de acudir a expertos en el diseño de soluciones y servicios . Fue así como ocurrió este gran encuentro que desde el primer contacto pudimos conversar con uno de los propietarios y su hijo, notamos la seguridad que tenían en sus productos, lo cual ha de esperarse con 18 años en el mercado. Sin embargo, ante la estandarización propuesta por el municipio se imponía la gran de un diseño de soluciones y servicios, que les permitiese sobresalir e imponerse con una Propuesta Única de Valor. El proyecto debía entregarse días antes del 15 de septiembre del 2017, fecha importante para la cultura Mexicana. Para esa fecha el municipio les pidió a los comerciantes de la zona estar listos con los nuevos puntos de venta, teníamos un poco más de un mes para entregar el proyecto. La confirmación de colaboración se dio tres semanas antes de la fecha de entrega, para nosotros se convirtió en un reto y aceptamos. Olvidamos totalmente considerar los contratiempos que pudieran aplazar nuestra entrega, por ejemplo: Los plazos de entrega de proveedores, Compras de equipo para el nuevo food truck, Difícil comunicación entre los tomadores de decisiones, entre otros. Sin embargo logramos vencer los obstáculos, pero se tuvo que posponer unos días más la entrega ya que jugó en contra la terrible experiencia del 19 de septiembre del 2017, cuando un terremoto en la Ciudad de México nos afectó en más días, ya que tuvimos la necesidad de estar apoyando a la familia en esta terrible situación. Al final se terminó el nuevo local de elotes de una manera operativa, solo faltaba implementar la nueva manera de trabajo que se había planteado desde un principio. Compartimos esta experiencia esperando sirva de aprendizaje y resaltando la importancia que tiene una comunicación efectiva entre cliente, profesional asesor, proveedores, y todos los involucrados en el equipo de trabajo; así también fijarse objetivos en común para que los proyectos puedan darse de forma satisfactoria y a tiempo. Diseño centrado en el usuario, Soluciones y Servicios. Para llegar a un buen nivel de resultados con Corny Grain implementamos el modelo User-Centered-Design que consiste en identificar las necesidades específicas del usuario y su contexto, sus requerimientos específicos, producir un diseño de soluciones, evaluar el diseño óptimo y así lograr un sistema satisfactorio que realmente funcione. Durante nuestro acompañamiento nos centramos en evaluar las debilidades y fortalezas de la marca, pensamos en desarrollar sus capacidades y planificar cómo podrían generar experiencia desde la venta de sus productos a través del relacionamiento con sus clientes. Al mismo tiempo debimos incluir dentro del diseño de soluciones y servicios el objetivo de lograr la adaptación a nuevo espacio de trabajo reducido un 50%. Esta adaptación implicó el cambio a gas LP, disminuir el almacenamiento y adaptar los procesos y responsabilidades a un equipo que antes había sido de cuatro personas y ahora quedaba con tres. Para ello se implementó un proceso de adaptación al cambio frente a la nueva forma de trabajo. Por lo tanto, más allá de la manufactura de la nueva estructura del puesto, el reto real era la adaptación a nuevas formas de trabajo con la meta de hacer evolucionar el negocio. El resultado final fue satisfactorio, logramos llevar a Corny Grain a un nivel más alto de producción, ventas y servicios. Fue así como Corny Grain logró mantener una línea de identificación de marca para sus clientes, también impuso una perspectiva nueva que les permitió lograr la integración de clientes potenciales, una generación de consumidores jóvenes, implementando un uniforme de acuerdo a su entorno, entre otras estrategias. El personal logró un mejor desarrollo de sus capacidades Déjanos conocer tu historia de éxito. Hasta la próxima. Equipo TxoóL, Nos ocupamos de lo necesario para que te enfoques en lo importante. Servicios administrados, asesoría y profesionalización especializada en A & B. #diseñodesolucionesyservicios #diseñocentradoenelusuario #comunicacionefectiva #foodtruck #desarrollodecapacidades #esquitesyelotes

¿Sabes en qué consiste el Business Process Management ó BPM? Se conoce BPM como una disciplina de Gestión Organizacional en la que se integra la planeación, estrategia, objetivos, tecnología y recurso humano, dentro de una arquitectura o modelo de administración de sus operaciones, para la entrega de un servicio o producto, aprovechando las herramientas de tecnología, información y datos que son necesarios como insumos y herramientas de decisión, y así operar eficientemente. Con ello establecemos como base para las operaciones de la Organización, una cultura de trabajo por procesos , los cuales integrarán todos éstos elementos de manera lógica, secuencial y ordenada para que las partes interesadas puedan tener una misma visión de las operaciones en todos los niveles de la organización, con miras al cumplimiento de los objetivos y el otorgamiento de los productos o servicios con la calidad que él cliente requiere y con un aprovechamiento óptimo de todos los recursos utilizados. Optimizar los procesos de la organización, se logra gracias a la correcta estandarización y definición de procesos y uso de algunas herramientas de modelado y automatización que ofrecen un entorno colaborativo y de operación, capaz de soportar la implementación de mejoras y herramientas de tecnología y administración como los ERP , los sistemas de gestión de cliente o CRM , herramientas de seguridad y control, herramientas de gobierno, riesgo y cumplimiento o GRC , con la capacidad de adoptar los cambios en la operación de manera más armónica y en tiempos más cortos. Consideramos que los pasos esenciales de una efectiva Gestión de Procesos de Negocio son los siguientes: 1. Diagnóstico Sin un previo análisis y diagnóstico de la situación actual, las necesidades y problemáticas de la Organización para el otorgamiento de sus servicios, no puede iniciarse y mucho menos avanzar hacia una correcta administración por procesos estandarizados, ya que, no deben generalizarse las operaciones de las distintas áreas en un modelo estándar o pre diseñado(solución de caja o llave en mano) que llevarán hacia la gestión de procesos, no existen fórmulas genéricas para la estandarización. Para lograr buenos resultados con gestión efectiva debemos hacer primero un análisis por medio del cual, conozcamos los procesos claves que le dan mayor valor a la Organización, realizando una priorización por su nivel de criticidad, utilizando factores específicos de ponderación para dicha clasificación, incluyendo aquellos ligados a las metas y objetivos estratégicos. Es cierto que para algunos expertos en procesos y académicos, la fase de diagnóstico, no es considerado dentro del ciclo de vida de BPM, o Gestión de Procesos de Negocio, por que, de acuerdo a cada organización, puede variar en cuanto a sus características y el uso de algunas herramientas de análisis, también puede variar en cuanto al tiempo requerido y los recursos invertidos para el mismo, entre otros factores, pero en la práctica de implementación y estandarización de las organizaciones para ser gestionadas por procesos, es un paso esencial que debe darse para establecer las bases y los cimientos de una correcta arquitectura y estandarización de procesos y que, para las etapas subsecuentes, como el caso de un ciclo de mejora continua, una modificación a los procesos o una implementación de aplicaciones, puedan ser implementadas de manera correcta y eficiente con la situación real de la empresa. 2. Modelado de procesos Para el modelado de procesos existen distintas metodologías, técnicas y herramientas de diagramación, pero dentro de la Gestión de Proceso de Negocio, se establecen como base para el modelado, la clasificación de los procesos en 4 y hasta 5 niveles de diagramación, que incluyen el macroproceso, el proceso, el subproceso y el nivel actividad, y para algunos casos de implementación y automatización de procesos se llega a echar mano de un nivel adicional de definición que permita describir con mayor detalle los elementos de información que son necesarios para ejecutar las actividades dentro de los procesos y la descripción de procedimientos operativos o de requerimientos de negocio y funcionales que serán necesario para los casos de una implementación o automatización. La incorrecta selección de un lenguaje de modelado puede reflejarse en inversiones infructuosas en soluciones y esfuerzos de modelado que no logran concretar un resultado efectivo ni generar valor a la Organización. Existen distintas herramientas para el modelado de procesos, las cuales, pueden ser aplicaciones de distintas capacidades y desempeños, desde aplicaciones muy básicas y de software libre o aplicaciones más sofisticadas con esquemas de colaboración y un entorno de trabajo en la nube, y de distintos costos. Hoy en día se observa un fuerte comportamiento de uso de estas herramientas basadas en métodos y convenciones específicas, como la notación de EPC (Procesos Encadenados por Eventos) y BPMN (Notación de Gestión de Procesos de Negocio) , que aunque tienen una aplicación similar y sirven para diagramar procesos, en realidad tienen fines muy distintos. La notación EPC está diseñada para describir los procesos con una visión y lenguaje de negocio, busca reflejar la forma de operar de una Organización y suele útil para conducir Analítica de Negocio, Big Data, formación y capacitación. Por su parte, la notación BPMN es más extensa y está diseñada para un lenguaje técnico que habilite la automatización y sistematización de procesos en implementaciones de soluciones tecnológicas. La determinación de un lenguaje de diagramación debe responder a objetivos de uso de la información, usar de manera indistinta estos lenguajes sin un fin claro puede resultar en definiciones pobres, pérdida o carencia de información, elementos y representaciones valiosas. 3. Automatización de los procesos El paso anterior da como resultado lo que se conoce como procesos TO-BE. Gracias a que se tienen documentados de manera lógica, ordenada y estructurada en una arquitectura de procesos de negocio ya digitalizada, se pueden dar los pasos de automatización, pues ya se tendrá identificada cada actividad y cada tarea que no amerita del juicio o la intervención directa de una persona y que conformará los procesos que son estructurados en paquetes de desarrollo y de implementación de los diferentes sistemas y aplicaciones en las distintas áreas de la organización. La documentación de los procesos de negocio se ponen a disposición de las herramientas tecnológicas que permitirán su automatización con el fin de incrementar su efectividad. 4. Monitoreo de los procesos El siguiente paso en la Gestión de Procesos de Negocio consiste en monitorear. En la fase de análisis y diagnóstico descrita al inicio, se determinan los niveles de servicio o Acuerdos de Niveles de Servicio SLA´s, y tal determinación sirve para que se puedan establecer Indicadores Claves de Desempeño KPI´s, los cuales permitirán realizar un monitoreo constante, que nos permita identificar las áreas de oportunidad que hay en el funcionamiento de cada etapa del proceso, pudiendo identificarse este tipo de oportunidades en tiempo real. 5. Optimización, el resultado de los pasos anteriores Gracias al resultado del monitoreo de cada etapa de los procesos, se pueden ofrecer mejoras significativas que darán más eficacia al proceso completo. En esta etapa de optimización, se hace una depuración, pues se eliminan las instancias innecesarias y los tiempos muertos, permitiendo aplicar ajustes según las exigencias que surjan en cada nuevo ciclo. Aquí no acaba la Gestión de Procesos de Negocio, ya que esta es una acción cíclica y constante, pues los procesos siempre deberán ajustarse de acuerdo a los cambios del contexto y a la evolución misma de la organización, de manera que debe mantenerse el monitoreo para una optimización constante. Recuerda siempre que: Los procesos no son parte de tú negocio, son lo que define a tu negocio. #evoluciondelaorganizacion #culturadeprocesos #optimizacionderecursos #modeladodeprocesos #automatizacióndeprocesos #monitoreodeprocesos #mejoradeprocesos #maximosresultados

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¿Adoptamos prácticas líder por moda o costumbre? ¿Entendemos realmente como asimilarlas en nuestra Organización? ¿Los beneficios que obtenemos superan la inversión en su desarrollo? Como lo menciona el artículo previo ¿TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS O EVOLUCIÓN COLABORATIVA? , al reflexionar el principio de transformación podemos caer en cuenta que el desarrollo de un programa integrado por acciones de transformación focalizada sobre una ruta evoltiva parece ser la mejor alternativa para trazar el rumbo que deberá seguir la Organización , a fin de mantenerse en el camino de desarrollo y crecimiento, co-evolucionando con su entorno. Sin embargo, es en este punto cuando surgen una serie de interrogantes relativas a las capacidades de gestión que se requieren para desarrollar y mantener un programa de esta naturaleza. Con la finalidad de atender estas interrogantes, presentamos un modelo de referencia que al igual que una brújula, busca proveer la orientación adecuada para que las Organizaciones desarrollen estas capacidades de gestión y establezcan un programa de evolución. Modelo Octogonal de Evolución Organizacional (MOEO) es un meta modelo integrador que orquesta diferentes prácticas líderes de la industria dentro de ocho ámbitos de gestión empresarial. MOEO surge del análisis, la aplicación práctica de los principios de diversos modelos de referencia y de prácticas líder en la industria. Ofrece las bases metodológicas y elementos conectivos necesarios para gestionar de manera integral y holística cada una de las diferentes etapas de su ciclo de vida de la mejora a lo largo de las dimensiones arquitectónicas de la Organización. Este enfoque permite mejorar los modelos de negocio, operativos y las capacidades tecnológicas y humanas, armonizando sus elementos clave y potencializando los beneficios de la mejora dentro de un marco de aplicación agnóstico al sector y entorno. MOEO permite administrar la complejidad y evolucionar las prácticas de negocio de manera ágil y flexible bajo un enfoque de avance progresivo a través del cual se logre la adopción y sustentabilidad del cambio, realizando el valor de las acciones de mejora. Este modelo se compone de ocho prácticas de gestión representadas por los sectores de un octágono, que actúan de manera concéntrica y radial a lo largo de las diferentes dimensiones arquitectónicas de la Organización, a través de las cuales lleva a cabo la entrega de valor decretada en su modelo de negocio en forma de productos y servicios. El centro del octágono es representado por la entrega de valor, es decir, los productos y servicios, tanto los ofrecidos a clientes externos como internos de la Organización; mientras que las radiales que se generan a lo largo de cada sector representan el balance entre los niveles de ortodoxia y practicidad en los marcos de referencia en que se sustenta. Dicho de otro modo, la parte exterior de la práctica, que es la más lejana del centro, representa su aplicación de manera generalizada. Es en este nivel donde se desarrollan los fundamentos de la capacidad de gestión, manteniendo un mayor apego a los principios y marcos de referencia de las prácticas líderes correspondientes. Por otra parte, entre más cerca nos encontramos del centro del octágono, la aplicación de la práctica es más específica y menos ortodoxa, ya que responde a condiciones y elementos particulares de la Organización, es donde alcanza el nivel de "tropiocalización" necesario para volverlas accionables en una realidad particular. Al pasar por las dimensiones arquitectónicas, los fundamentos teóricos de la capacidad se comienzan a volver prácticos y a tomar materialidad sobre la realidad de la Organización, hasta alcanzar resultados de su aplicación sobre un producto o servicio específico. La dinámica entre los componentes del MOEO genera una red de relaciones multi direccionales que permite balancear e integrar los elementos comunes de los marcos de referencia, logrando habilitar las capacidades de gestión a través del aprovechamiento de las fortalezas de prácticas líder y complementar sus debilidades, generando puntos de apalancamiento y sinergias que potencializan su aplicación, optimizando esfuerzos y recursos, al tiempo que se obtienen resultados que van más allá de su aplicación individual. Si estás interesado en implementar estas prácticas líderes en tu negocio, no dudes en contactarnos . También puedes visitar nuestro blog, en donde próximamente profundizaremos más sobre este Modelo y cada uno de sus aspectos. #AcelerarelDesarrollodecapacidades #SustentabilidaddelCambio #Prácticaslíderes #ModelodeNegocio #EvoluciónOrganizacional #InnovaciónEmpresarial #sustentabilidaddelamejora #MOEO

#CentrodeTlalpan , #Coyoacán , #SanÁngel , #RomaCondesa son algunos lugares donde la mayoría se divierte pero hablando del #DiadelOrgulloGay sabemos que la #ZonaRosa es el lugar preferido para todos aquellos que creemos en #Inclusión #Diversidad y #Equidad . Este increíble lugar tiene una historia más allá de sus bares y vida nocturna. Una de ellas le atribuye el nombre al periodista Agustín Barrios Gómez . Carlos Fuentes decía que el nombre provenía de cuando, en alguna época, muchos edificios de la zona estaban pintados de color rosado. En 1974 se abre el primer antro #Gay con el nombre #ElNueve en la Colonia Juárez dando la apertura a la #Diversidad de negocios y la #Identidad y #ExpresióndeGénero . Y otras historias más… Pero bueno no es el tema principal, un punto importante es que se cumplen #40años #LGBT + y celebramos que paso a paso la sociedad a encontrado la igualdad y dejado atrás un poco la homofobia y es así que damos un paso orgullosamente. La Zona Rosa es un lugar donde encontraremos un ambiente muy agradable desde grandes galerías de arte y sobre todo restaurantes de gastronomía inigualable, bares con identidad única y sobre todo antros que tienen como esencia la diversión en todo sentido de la palabra es por eso que mucha gente prefiere esta zona para divertirse. En TXoóL buscamos colaborar con los negocios en el sector A&B y con esto la responsabilidad de apoyar a negocios a tener éxito para que cada año reciban con puertas abiertas a los participantes de este grandioso desfile #DiadelOrgulloGay .

La Tecnología dentro de las Organizaciones ha dejado de tener exclusividad para los profesionales en TIC y se ha convertido en un ámbito multidisciplinario donde las ciencias sociales se vuelven la clave para desarrollar servicios y soluciones que generen valor al Negocio. Su integración en las prácticas de gestión empresarial y tecnológica es clave para lograr que los esfuerzos e inversiones en la mejora prosperen y logren los resultados esperados. #culturaorganizacional #nuevastecnologias #cambiocultural #antropologiasocial #gestiondelcambio #futuroorganizacional Actualmente las organizaciones enfrentan retos importantes ante los cambios que imponen las tendencias en diferentes aspectos como son administración, diseño, innovación, recursos humanos y sobre todo en el ámbito de la tecnología, cualquier reto dentro de una organización tiene diferentes aristas, algunas muy técnicas otras de especialización en el área, de procesos, etc. Sin embargo existe un común denominador y es que detrás de cualquier reto hay tres constantes: 1) las personas 2) la cultura 3) la necesidad de un cambio Es decir, estamos en el terreno del CAMBIO CULTURAL, y la ciencia social que tiene las herramientas teórico metodológicas para enfrentar los retos en esta área es la ANTROPOLOGÍA SOCIAL. Cambio y cultura organizacional Desde una perspectiva antropológica, la orientación e interés en la cultura organizacional es analizar el comportamiento de las personas con el objetivo de crear un cambio en función del o los intereses de la organización y el reto o momento por el cual está pasando, estos cambios generalmente responden a una necesidad de adaptación y evolución. En las Organizaciones, la cultura se define como un sistema de ideas, comportamientos y artefactos compartidos por los miembros de un grupo, lo cual aterrizado a una organización nos referimos a lo que es valorado por el grupo, el estilo de liderazgo dominante, lenguaje, símbolos, procedimientos, rutinas, y la definición de éxito que hace única a la organización. Todas las organizaciones tienden a pasar por una serie de fases en su evolución que inevitablemente las enfrentará a replantear todo su sistema productivo y por supuesto su cultura. En la literatura antropológica y organizacional, hay diferentes definiciones de lo que se entiende por cultura, claro que en el caso particular de la antropología no solo hay diferentes definiciones sino paradigmas teórico metodológicos complejos para entender la cultura, sin embargo, en lo concerniente a las organizaciones hay consenso en considerar la cultura como un sistema de ideas, comportamientos y artefactos compartidos por los miembros de un grupo, lo cual aterrizado a una organización nos referimos a lo que es valorado por el grupo, el estilo de liderazgo dominante, lenguaje, símbolos, procedimientos, rutinas, y la definición de éxito que hace única a la organización. Una de las coyunturas más comunes en relación con el cambio cultural es el cambio de liderazgo, cuando aparece un nuevo directivo o mando gerencial, generalmente también aparece una nueva filosofía y una visión diferente a su antecesor. El liderazgo es una de las partes más sensibles de la cultura organizacional ya que si la forma de liderazgo y la cultura organizacional no caminan en la misma dirección, la organización enfrentara problemas de comunicación, de administración, de conflicto de intereses entre grupos internos y al final, de productividad. Otro factor de cambio es cuando el contexto y la competencia tienden a ir en una dirección y la organización se encuentra estancada o ha seguido otro rumbo, es común que algunas industrias, por ejemplo, en el sector tecnológico las tendencias frente a los consumidores y los cambios en innovación ocurren de manera muy rápida, si una organización no está preparada para enfrentar el cambio cultural tanto al interior como al exterior que en ocasiones deben enfrentar, se quedará rezagada frente a la competencia y las tendencias del mercado, lo cual se traduce en pérdida de productividad. También hay coyunturas en las cuales la organización se encuentra en un punto donde siente que ha perdido o no ha construido un sentido de identidad al interior de la organización entre sus colaboradores, preguntas tan sencillas como ¿Quiénes somos? o ¿Qué nos define? Se vuelven confusas y difíciles de responder cuando no se tiene un sentido de pertenencia fuerte, y las consecuencias tienen impacto negativo en diferentes aspectos, por ejemplo, se ha observado que los colaboradores que se sienten identificados con los valores e identidad de la empresa son más productivos o como se dice coloquialmente “ se ponen la camiseta” lo cual se traduce en una colaboración de mayor calidad con la empresa y compañeros. Tecnología y cambio cultural El vínculo entre cambio cultural, tecnología y antropología parece que es de reciente creación, sobre todo desde que organizaciones como Microsoft, Intel y Facebook utilizan antropólogos de planta para desarrollar proyectos con fundamento en los intereses y usabilidad real de los clientes. Sin embargo no es una relación tan nueva. La historia comienza en la década de 1970 cuando Lucy Suchman trabajaba como parte del equipo de científicos sociales para Xerox PARC (una de las primeras empresas en contratar antropólogos), Schuman realizó un estudio etnográfico en torno al uso de fotocopiadoras en lugares de trabajo y llevó a cabo grabaciones para que la compañía revisara cómo las personas interactuaban con las copiadoras, después de analizar la desorientación en la que caían los usuarios, los diseñadores llegaron a una solución sencilla, pero no tan evidente, se necesitaba una interface más intuitiva y amigable, el resultado fue la invención del botón verde que hoy en día tienen las fotocopiadoras. A finales de la década de 1990, Genevieve Bell fue contratada por Intel para entender el contexto cultural en el uso de las tecnologías, ayudó a la compañía a tener un enfoque más cercano al mercado en función de las necesidades del usuario y fue precursora en el uso del “design thinking” como método para acercar el diseño a los usuarios: "En la década de 1990, varias empresas comenzaron a pensar sobre cómo abordar la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías de manera diferente. Querían agregar nuevas formas de pensar acerca de lo que la tecnología podría hacer: acerca de los desafíos, las aspiraciones y los problemas que la tecnología intentaba abordar". -Genevieve Bell- El trabajo y el enfoque antropológico de Genevieve Bell (y su equipo de trabajo) son citas frecuentes para resaltar la importancia de un acercamiento etnográfico y cultural y uno de los casos de éxito más relevantes de la antropología aplicada al diseño de productos enfocados al usuario en el mundo de la tecnología. Generalmente se percibe a las áreas de tecnología demasiado apegadas a procesos y normas, pareciera que todo recae en el desempeño adecuado de los sistemas tecnológicos y de información, donde el aspecto humano no cuenta o cuenta poco, sin embargo, desde una perspectiva de cultura organizacional, las áreas relacionadas con tecnología dentro de una organización se encuentran inmersas en un entorno con una filosofía, visión y liderazgo determinado, conformando sub-culturas que contienen, como ya se había mencionado un sistema de ideas, comportamientos y artefactos compartidos por los miembros, en este caso específico en función del uso y gestión de la tecnología. Aun estas áreas. El reto para los líderes y tomadores de decisiones del ámbito tecnológico de las Organizaiciones, es asumir que la tecnología se inserta en un sistema de creencias el cual es determinante para entender cómo las personas resuelven los problemas relacionados con el uso e interacción con la tecnológia. Recientemente se dio a conocer un caso en el cual SAP utilizó un equipo de antropólogos para perfeccionar un software de recursos humanos, SuccessFactors. El planteamiento inicial de SAP fue que aun cuando hay muchos especialistas e ingenieros involucrados en el diseño de un software, el producto final no necesariamente cumple con las necesidades de los usuarios, debido a que hay aspectos del comportamiento humano que son difíciles de predecir. La respuesta de SAP fue poner a un grupo de científicos sociales y del comportamiento a interactuar y observar a los usuarios finales y usuarios potenciales del software SuccessFactors, en su mismo lugar de trabajo para entender cómo resuelven los problemas ya sea en lo individual o en lo colectivo. En el caso específico para el desarrollo de SuccessFactors, los desarrolladores descubrieron que en el fondo un problema a resolver es cómo las personas encuentran a otras personas y cómo se comunican, y todo se reduce a la necesidad básica de empezar con un nombre y poner a esa persona en contexto, es decir, a qué equipo pertenece, quién es su jefe, quiénes le reportan a él o ella, muchas veces se encontraban con el problema de que las personas iban a las reuniones sin saber bien con quién se reunían, problema que es evidente en grandes empresas (como Apple con quienes colaboraron en el estudio). Después de la investigación SAP implementó en la SuccessFactors iOS app un ambiente visual que muestra la relación de los diferentes empleados en relación a otros, lo cual le permite a los usuarios navegar la aplicación para visualizar las diferentes relaciones laborales y jerarquías, así como ubicarlas geográficamente y poder comunicarse en tiempo real. Además la aplicación mejoró funciones para permitirle al área de recursos humanos tener información actualizada sobre posibles candidatos a ocupar una vacante en la organización. Finalmente el software fue un éxito frente a versiones anteriores del mismo. En TXoóL, creemos firmemente que entender el comportamiento humano es una capacidad imprescindible para las organizaciones, no solo a los usuarios o consumidores, como tradicionalmente se ha hecho, sino al interior de la organización. En especial, las áreas tecnológicas y de mejora operacional requieren una inmersión a profundidad en el lado humano para resolver problemas y atender las necesidades a través de soluciones y servicios de TIC diseñados a partir de este entendimiento. Conoce más sobre nuestros servicios de Organización y Cambio, así como nuestro enfoque de Diseño de Servicios y Soluciones

#ArquitecturaEmpresarial #GobiernoCorporativo #consultoriaempresarial #decisionesasertivas #evolucionorganizacional #desarrollodecapacidades #gestionempresarial #accionesdemejora En nuestra entrada anterior : EVOLUCIÓN Y COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL, EL GRAN RETO , presentamos una breve introducción a nuestro Modelo Octogonal para la Evolución Organizacional (MOEO) , el cual sirve de orientación para determinar y mantener el rumbo sobre la ruta co-evolutiva. Dicho modelo lo hemos utilizado para optimizar y aportar a los modelos de negocio, operativos y al desarrollo de las capacidades empresariales, y así armonizar sus elementos clave y potenciar los beneficios que ofrecen, dentro de un marco de aplicación en torno a la organización. En este artículo revisaremos el componente de Gobierno y Arquitectura Empresarial , el cual actúa como un molde que orquesta dinámicamente las piezas del modelo operativo según cambie la visión estratégica. A través de esta capacidad es posible realizar el reconocimiento y entendimiento de las diferentes dimensiones del modelo operativo actual de la organización. Ello, por medio del reconocimiento de sus elementos y relaciones, brindando una base clara, objetiva y medible de la realidad operativa, sobre la cual es posible conducir las acciones de mejora y transformación , permitiendo tener mayor certeza del impacto que tendrán a partir de una base de diseño confiable. Con base en la Arquitectura, se traza un camino claro que permite desarrollar las capacidades de negocio necesarias para alcanzar las directrices estratégicas, manteniendo una visión integral de la realidad organizacional. Por su parte, el Gobierno Empresarial establece el sistema por medio del cual se dirige y controla el uso actual y futuro de los recursos del modelo operativo, estableciendo y evaluando los planes para su disposición. El Gobierno también define los mecanismos para monitorear su utilización frente a los planes establecidos, así como las atribuciones, derechos y responsabilidades en la toma de decisiones; los principios de control y ámbitos de acción, así como las prácticas y mecanismos para atender y administrar las expectativas de los grupos de interés. Para hacer el diseño óptimo de un programa evolutivo debemos entonces planearlo en diferentes etapas, definidas de acuerdo a los horizontes de planeación estratégica. Estas etapas son representadas por estados transitorios de las diferentes dimensiones de la arquitectura del modelo operativo. En este punto, cabe destacar que los horizontes de planeación deben ser congruentes con el nivel de dinamismo del entorno en el que la organización realiza el valor de su modelo de negocio. En tanto que las acciones dentro de estos horizontes deben estar orientadas al desarrollo de las capacidades de negocio necesarias para alcanzar los diferentes estados transitorios establecidos. De esta forma, aseguramos que las acciones a realizar responderán siempre a los objetivos estratégicos y a la ruta evolutiva establecida. Gobernar bajo un enfoque arquitectónico permite entonces a las Organizaciones: A) Identificar plenamente las brechas entre la situación actual y el siguiente estado deseado, B) Reaccionar de manera ágil y flexible a los cambios en el entorno, C) Replantear el rumbo y D) Mantener una evolución ordenada a lo largo de las dimensiones del modelo operativo. De tal forma, la arquitectura empresarial provee de una carta de navegación confiable, a través de la cual es posible trazar la ruta de acciones de mejora y transformación de la organización. Sí retomamos la metáfora de que la organización es un navío recorriendo el infinito mar, podemos decir que el gobierno actúa como el timón del barco, brindando dirección a la realización de estas acciones de cambio; timoneando a lo largo del modelo operativo y adaptándose de acuerdo a las condiciones del entorno, con la finalidad de mantener el rumbo establecido. Así, estas capacidades en su conjunto permiten mantener pleno control del programa evolutivo. De acuerdo a lo anterior podemos resumir que el gobierno y la arquitectura empresarial nos permiten tener una mejor actuación con decisiones asertivas, administrar la complejidad y relaciones de la organización consigo misma y su entorno. Esperamos que te haya gustado esta nueva entrada. Si requieres de alguna asesoría o tienes comentarios no dudes en contactarnos, te invitamos a visitar nuestro blog, en donde continuaremos analizando el Modelo Octogonal para la Evolución Organizacional y cada una de sus dimensiones. Somos Txool Co Evolución, Consultoría y Profesionalización Empresarial. Especialización aplicada con visión integral y enfoque práctico.

En el año 2012 con unos amigos del colegio realizamos la apertura de un restaurante, cada uno tenía experiencia en áreas distintas; una excelente repostera un chef con buen sazón y un especialista en servicio al cliente con la mejor atención y todos con conocimiento de gastronomía y contaduría restaurantera. Sabíamos estandarizar recetas, sacar costos, hacer buenas compras, preparar muy rica comida, atender bien al cliente y al final con postres únicos. Juntarnos podríamos crear algo grandioso, pero más allá del conocimiento, el ánimo y la motivación de familiares y amigos no fue todo lo que realmente necesitábamos para lograr mantener abiertas las puertas de nuestro negocio. No nos fue suficiente tener buen sazón ni ser amables, mucho menos con un concepto del negocio que no tenía identidad propia. Investigamos, preguntamos, cambiamos metas, planes y todo lo que veíamos mal, pero al final considero que todo emprendimiento recae sobre una disciplina personal. Me parece que la intención de cualquier ser humano es tener éxito si de emprender se trata, pero qué hay detrás del éxito. Si lo vemos metafóricamente, sabemos que el éxito es la punta del iceberg y para llegar ahí hay que vencer muchos obstáculos que la mayoría de las veces no comprendemos y estoy seguro de que todos tenemos la capacidad de desarrollar nuestras habilidades y el intelecto de aprender cómo enfrentar problemas cuando emprendemos un negocio. México ocupa uno de los primeros lugares a nivel mundial en calidad y variedad gastronómica, pues de acuerdo con la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (Canirac) uno de cada 10 comercios que hay en México, es un restaurante. Mientras que el principal reto de quienes desean integrarse al sector de acuerdo con Mijares “es la falta de conocimiento de cómo debe manejarse un restaurante y la sobreregulación de sus operaciones, por lo que a los dos años de operación, sólo dos de cada 10 restaurantes que abren empresarios que no son restauranteros, sobreviven”, aseguró. Fuente: SIEM El Internet de las cosas hoy en día nos da toda la información necesaria para alcanzar el éxito personal y profesional pero más allá de llenarnos de información y no saberla poner en práctica, realmente a mi propio criterio, me sirve para que no me vendan gato por liebre, así como lo aprendí en aquel restaurante Chileno donde tuve el placer de colaborar durante un tiempo y donde me dejaron poner en práctica conocimiento aprendidos en el colegio e internet. El reto sin Fronteras unas guías básicas que puedes encontrar en la página de Canirac para tener éxito en tu restaurante, la conformación de un equipo, modelo de negocio, manejo higiénico, inducción de colaboradores son algunos de los temas que fácilmente puedes poner en práctica para tu restaurante. Considero dos maneras en mi vida para avanzar sobre caminos con problemas que surgen del día a día y donde un tercero que todos conocemos con el nombre de OBSTINADO que juega un papel importante y es aquella silenciosa voz que está en tu mente y que dice “tu puedes solo, no necesitas ayuda.” Conocer todas las áreas que conforman un restaurante es primordial y cuando de emprender se trata lo primero que hay que saber es delegar responsabilidades porque siendo sincero es mejor hacer una cosa SUPREMAMENTE bien hecha y no miles mal hechas; enfócate en el área que más sientas pasión por realizar sus tareas y en las demás áreas conoce su funcionamiento, aunque no lo comprendas al 100% pero sí es importante que lo entiendas. La primer manera de avanzar al éxito además de empezar con un concepto de negocio y tener un target bien definido, es idealmente contar con un Mentor por que esto te ayudaría a comprender el sistema que hay detrás de la operación y administración de un restaurante, cafetería o bar, y refiriéndome al mundo de los negocios donde se ven estrategias, planeación, objetivos, metas, proyecciones financieras, desarrollo comercial, marketing empresarial y todos los procesos y conceptos que no se aprenden en la carrera de gastronomía o en la vida cotidiana. Es por eso por lo que contar con aquella persona que te pueda ayudar a realizar esta parte de tu negocio es tan importante. La otra es ser autodidacta, multidisciplinario, investiga, pregunta, ve a talleres o busca webinars, asiste a conferencias, exposiciones mantente activo en el mundo de la gastronomía y eso te ayudara a tener más conocimiento, creatividad y comprender un target de clientes futuros para saber hacia dónde se está dirigiendo el barco y poder estar a bordo. A través de mi experiencia dejare procesando en tu mente dos maneras de poder llegar al éxito en tú restaurante, cafetería o bar una de ellas es la manera orgánica que, a través de la práctica, conocimiento, acción y la asesoría de un mentor puedes llegar a la punta del iceberg aunque el camino se torne un poco largo y desesperante, recuerda que el éxito siempre está a la vuelta de la esquina. La segunda manera que conozco de llegar al éxito es donde muchos emprendedores gastronómicos optan y dejan atrás los tabúes hacia las empresas de consultoría y profesionalización para restaurantes cafeterías o bares, la gran ventaja de estas empresas es que han logrado acelerar el emprendimiento para tener dos grandes progresos uno de ellos es un negocio bien consolidado y el otro es que el éxito se encontrara frente a ti. Antes de empezar tu negocio, cuando ya iniciaste operaciones, cuando quieres mejores resultados o si no ves claro el camino al éxito son las cuatro razones principales por la cuales hoy en día yo me asesoría con una consultora gastronómica para que principalmente se ocupen en lo necesario para enfocarme en lo más importante, en mi restaurante. #soyemprendedor #restaurantecdmx #rumboalexito #desarrollatuscapacidades #administracionderestaurantes Equipo Txool CoEvolución, Conoce más sobre nuestros Servicios administrados, asesoría y profesionalización especializada sector Restaurantero Déjanos conocerte y recibe una bonificación en tu primer asesoría.

#talentodiverso #empresadiversa #diversidad #inclusion #buenaspracticasempresariales #derechoshumanos #derechoslaborales Mantenerse en la carrera competitiva es uno de los principales objetivos de toda Organización, y el planteamiento de estrategias adecuadas que permitan a las organizaciones mantenerse en ésta carrera, demanda tener un pleno entendimiento de los elementos que la componen y las relaciones con su entorno. Por ello es necesario asumir el hecho de que la Organización pertenece, existe y se desempeña dentro de un entorno humano cada vez más alejado de los fundamentos industriales y económicos que definieron el orden mundial de los negocios hasta hace unos años, y que si bien, los caminos que siguen los diferentes agentes parecen erráticos y poco predecibles, en realidad se mueven sobre una constante: volver a la humanización de las organizaciones. El reto del siglo es humanizar la gestión de las organizaciones, pero esta responsabilidad no sólo depende de una decisión de la junta directiva, sino de un verdadero cambio cultural donde participen todos los integrantes en generar e impulsar un cambio social a favor de la igualdad y la no discriminación, que transite en un trato igualitario, sin distinciones por cuestiones subjetivas y respetando la dignidad de las personas, mediante el trabajo con los diferentes sectores de la sociedad con los que la Organización se relaciona. En muchas partes del mundo Junio es el mes en el que se celebra La Diversidad y La Inclusión, y existen múltiples programas de los gobiernos, empresas y organizaciones no gubernamentales trabajando por la equidad de género y a favor de la igualdad, lo cierto es que en el día a día de muchas organizaciones es frecuente que se produzca la discriminación laboral por motivos de raza, color, orientación sexual, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social ; vemos el caso de México y de acuerdo a la Encuesta sobre Diversidad e Inclusión laboral realizada en 2018 por ADIL (Alianza por la diversidad e inclusión laboral), los conceptos más asociados con la discriminación laboral son: Esto además de ser un problema social que puede resultar en una demanda laboral porque no se respetaron los derechos laborales y humanos , es también un detractor de las organizaciones que lo cometen. Con base en una investigación del periódico MILENIO se estima que en México se pierden aproximadamente 430 millones de dólares en las empresas que discriminan a las personas. Por tanto es necesario aclarar que la transformación cultural y humanización de las Organizaciones no es una actividad que se asigna a una sola persona, ni debería ser responsabilidad de unos pocos, la Organización dinámica y flexible tiene que continuar creciendo apropiándose, comunicándose y midiéndose, por que todos tienen un papel que desempeñar para asegurar que tod@s se sientan cómod@s mostrando sus capacidades en el trabajo. De acuerdo con la filosofía de Txool Evolución SC las Organizaciones en entornos cada vez más complejos y dinámicos demandan tener un pleno entendimiento de todos sus elementos y de las relaciones con su entorno, para ofrecer soluciones más inteligentes y acordes a la realidad. El Talento Diverso representa para las empresas contribuciones únicas que los colaboradores incorporan al lugar de trabajo. El respeto a las diferentes perspectivas, independientemente de las características de cada uno, permite a las empresas continuar creciendo de forma flexible y dinámica. La integración ofrece una forma de aprovechar las contribuciones de las personas con el fin de maximizar el desempeño, tanto de cada individuo como del negocio. Ser más inclusivo es clave para atraer y retener a la mejor fuerza laboral, por lo que invertir en ser una Empresa Diversa hace más negocios justos y productivos. Según la “Antología de Buenas Prácticas Empresariales en materia de igualdad y no discriminación” del COPRED . Por un lado a las empresas se les atribuye el desarrollo económico y por otro, los gobiernos entre sus funciones, deben garantizar el pleno goce y ejercicio de los Derechos Humanos. Para el crecimiento y posicionamiento de cualquier empresa, los colaboradores y las colaboradoras son factor clave para que esto suceda. Por ello, es que la vinculación entre ambos sectores es totalmente esencial para generar un desarrollo local y nacional. La oportunidad de colaboración en los esfuerzos que empoderen a la diversidad en el mercado laboral entre el gobierno y las empresas, impulsa la competitividad en los negocios y la productividad de una manera más equitativa, sana y garantizadora de los Derechos Humanos. La responsabilidad de cada Compañía por proteger y promover los derechos humanos, y en su caso la reparación del daño, debería ser una posición adoptada como parte esencial del compromiso de formar parte de una sociedad. Bien dicen los expertos “Cuanto más se preocupa una compañía por su personal, mayor es el compromiso que asumen éstos por su trabajo”. Un Estudio de la HRC (Human Rights Campaign – Cost of the Closet 2014) ha descubierto que la discriminación puede costar a una compañía hasta una reducción del 30% del involucramiento de los empleados, así como una pérdida no registrada de ganancias por rotación y ambientes opresivos y falta de creatividad. Por otro lado años de trabajo y estudio de la HRC demuestran que con una correcta estrategia e implementación de inclusión en el espacio laboral se logra: Dentro de la metodología del MOEO (Modelo Octagonal de Evolución Organizacional) de Txool Evolución SC, se destaca que las organizaciones que permanecen en equilibrio constante desaparecen. Es por ello necesaria la aplicación de fuerzas que los obliguen a explorar nuevas posibilidades; encontrar nuevos patrones y estructuras es fundamental. La organización debe desarrollar acciones focalizadas dirigidas por un programa de mejora y transformación que le permitan co evolucionar con su entorno. Por un mundo con igualdad de oportunidades para tod@s. Si estás interesado en conocer prácticas líderes en tu negocio, no dudes en contactarnos . Algunas fuentes consultadas: https://www.milenio.com/negocios/sector-financiero-consultoras-paraiso-comunidad-lgbt https://adilmexico.com/wp-content/uploads/2015/09/2daEncuestaADIL2015superlow.pdf https://assets2.hrc.org/files/documents/EquidadMX-Toolkit.pdf Equidad MX Global Workplace Equiality Program, HRC - Human rights Campaign foundation. Antología de Buenas Prácticas Empresariales en Materia de Igualdad y No Discriminación, COPRED Consejo para Prevenir y Eliminar la Discriminación en la Ciudad de México.