En los últimos 10 años, la transformación digital se ha convertido en una necesidad para muchas organizaciones en todo el mundo, ya que las actividades de producción de bienes y servicios están cada vez más impulsadas por la tecnología. En la era digital, las empresas necesitan dinamizarse constantemente para mantenerse al día con los cambios del mercado y las expectativas de los clientes. La evolución de la industria en todos sus sectores y en ella la transformación digital se refiere a la integración de tecnologías digitales en todos los aspectos del negocio para mejorar la eficiencia y la efectividad en la prestación y producción de productos, servicios y derivados. Pero la transformación digital no es solo sobre la tecnología; también implica una profunda transformación cultural, organizativa y de liderazgo.
En mi opinión profesional, el norte estratégico es esencial para las organizaciones que buscan transformarse, y esto se refiere a un propósito claro y una visión estratégica que guía la transformación digital de una empresa. Esto significa que la organización debe definir su propósito, objetivos y metas a largo plazo para que la transformación digital sea coherente con su visión general y no se convierta en una moda pasajera o en un conjunto de iniciativas aisladas. Además, la organización debe ser consciente de sus capacidades y habilidades internas y trabajar para mejorarlas o adquirir nuevas capacidades para tener éxito en su camino evolutivo.
De mi experiencia reciente, en el sector de servicios financieros en Colombia, he sido testigo de la falta de cohesión funcional y estructural en cada uno de los intentos estratégicos de transformación. Es así como se observa que las agendas estratégicas digitales no están claramente definidas en función de los objetivos de negocio y de IT; así como las estructuras organizacionales que desde su nacimiento trabajan por silos y muchas veces no existen competencias organizacionales base desarrolladas para iniciar tan ambiciosos “proyectos”, estas deficiencias son dañinas para la cultura y las personas que la construyen, se envían mensajes errados de lo que se busca y el propósito que se desea lograr, muchas veces confundiéndose con la simple reducción de costos o la entrega de productos de software aislados de los modelos operativos.
El liderazgo es otro factor clave en la transformación digital. Los líderes deben ser capaces de entender y comunicar claramente el propósito y la visión de la transformación digital para motivar y dirigir a los equipos hacia el éxito. Además, los líderes deben estar dispuestos a tomar riesgos y ser flexibles en su enfoque para poder adaptarse a los cambios del mercado y las necesidades de los clientes. También deben fomentar una cultura de innovación y experimentación en toda la organización para crear un ambiente de trabajo y dinamismo que apoye la transformación digital.
Sin embargo, tengo muy claro que la transformación digital no es para todas las empresas. Algunas empresas pueden no estar preparadas para la transformación digital debido a la falta de recursos, conocimientos o cultura. Además, algunas empresas pueden estar utilizando tecnologías obsoletas o no estar alineadas con los cambios del mercado y las necesidades de los clientes. En este caso, es importante que las empresas evalúen cuidadosamente si la transformación digital es adecuada para ellas y si están dispuestas a invertir en los recursos necesarios para hacerlo.
En conclusión, el norte estratégico es esencial para la transformación digital de una empresa. Esto implica tener un propósito claro y una visión estratégica que guíe la transformación digital, así como la comprensión de las capacidades y habilidades internas y el liderazgo adecuado para dirigir la transformación. La transformación digital no es una moda pasajera, pero tampoco es adecuada para todas las empresas. Las empresas deben evaluar cuidadosamente si están preparadas para la transformación digital antes de embarcarse en ella.